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      Aviso de privacidad Heru

      Encuentra aquí nuestro aviso de privacidad actualizado a la última edición.

      A fin de dar cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos aplicables (la “Ley”), Kuarto Aparte, S. de R.L. de C.V. sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“HERU”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar la aplicación de software denominada “HERU”, (la “APP”) y demás aplicaciones web o móviles presentes y futuras de su propiedad; con domicilio en Avenida Calle Colima 220, interior 307, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, 06700, dirección electrónica: www.heru.app (el “Sitio”) y correo electrónico ayuda@heru-app.com (el “Correo Electrónico”), pone a su disposición el presente:

       

      AVISO DE PRIVACIDAD

       

      Con la finalidad de dar un tratamiento legítimo, controlado e informado a sus datos personales, que actualmente nos proporcione o en el futuro y que obren en nuestras bases de datos, o que hayan sido recopilados por cookies, o cualquier otra tecnología de seguimiento web, así como para garantizar su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa al proporcionarnos dichos datos, siendo HERU responsable del uso y protección de sus datos personales los cuales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.

       

      UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

      La información que usted nos provea a través del acceso, registro y creación de perfil de Usuario en la APP, y/o correo electrónico, y/o llenado de formularios o encuestas físicas o electrónicas, en tiempo real o histórico, se procesará y ordenará, para que genere indicadores de datos, mismos que HERU podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio. Toda la información que sea recopilada se utilizará con fines estadísticos, de manera genérica y no personalizada, y se asocian con el crecimiento, mantenimiento y administración de HERU, respetando en todo momento su privacidad. Estos usos incluyen nuestras operaciones y administración internas, la comunicación con usted y el cumplimiento de las solicitudes de servicios y/o productos provistos por HERU, así como para mejorar, desarrollar, perfeccionar y, proporcionar los servicios de HERU, a través de sus partes relacionadas, filiales, o proveedores autorizados y/o socios comerciales, estableciendo las medidas adecuadas a fin de limitar el uso de la información recabada de usted, únicamente para fines legales y autorizados de conformidad con este Aviso, así como con las debidas medidas de confidencialidad y seguridad.

       

      HERU también podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor de HERU y para administrar el Sitio. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. HERU podrá hacer uso de tecnología “push” a través de la aplicación que HERU usa para enviar notificaciones con autorización previa del Usuario. Este medio de comunicación no tiene ningún tipo de acceso a otras funciones o información del equipo con el que se conecta al Sitio. La información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el Sitio), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el Sitio), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, preferencias comerciales, mensajes, etc.

       

      USO DE COOKIES

      HERU le informa que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca garantizar la mejor experiencia posible en el Sitio y la APP, al proporcionarle información personalizada, recordando sus preferencias de servicios y de mercadeo y ayudándolo a obtener la información adecuada. En caso de que requiera mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, HERU pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

       

      1. DATOS PERSONALES SOLICITADOS

      HERU, y/o las empresas controladoras de éste y/o empresas filiales y/o subsidiarias y/o partes relacionadas y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de su trabajo o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales (“Terceros relacionados”), solicita y obtiene datos personales en general, así como datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo “Datos Personales Generales” y “Datos Personales Sensibles”, respectivamente; y de manera conjunta referidos como los “Datos Personales”) de las personas en adelante descritas.

       

      Los Datos Personales Sensibles podrán ser solicitados por medios electrónicos o físicos, en el entendido de que toda información proporcionada en físico, será considerada y tratada como si se hubiera proporcionado y autorizado en el Sitio, y por lo cual se regirá por el presente documento.

       

      En todos los casos, la recolección de Datos Personales por parte de HERU es realizada de buena fe y para los fines aquí expuestos; por tal motivo, se presume que los datos proporcionados por sus titulares son apegados a la verdad y completos, por lo que son responsabilidad del titular que los proporciona.

       

      1. USUARIOS DE LA APP. Los Datos Personales que serán recabados de todas aquellas personas que accedan a la APP para crear un perfil y contratar uno o más de los Servicios de HERU ahi contenidos (los “Usuarios”) son necesarios para documentar la relación comercial que existe o podrá existir con cada uno de ellos e iniciar el proceso para adquirir dichos Servicios. Los Datos Personales que usted proporcionará voluntaria y libremente a HERU, constan de información personal que es incluida o podrá ser incluida en contratos, cartas, formatos, formularios, listados, bases de datos u otros medios físicos y/o electrónicos, según corresponda, a efecto de que HERU pueda documentar la relación entre las partes, el proceso de contratación del (los) servicio(s) solicitado(s) o que vaya a solicitar a HERU, y pueda llevar un registro adecuado de la relación comercial con los Usuarios de la APP y cumplir con las políticas internas, procedimientos y demás obligaciones legales aplicables a la empresa.

       

      Los Datos Personales que en adelante se señalan, son descritos de forma general, es decir que están compilados y no cumplen con un plan de servicios en particular. Los datos que podrán ser solicitados al Usuario de la APP son los siguientes: nombre completo; número de teléfono particular y/o móvil; correo electrónico; Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y copia de Cédula de Identificación Fiscal;Clave Única de Registro de Población (CURP); copia de identificación oficial con fotografía (credencial para votar o pasaporte); edad; lugar y fecha de nacimiento; copia de acta de nacimiento; domicilio y copia de comprobante de domicilio; nivel máximo de educación; estado civil; número de hijos o dependientes económicos; nacionalidad y copia de documento migratorio (en caso de ser aplicable); profesión y ocupación actual; plataformas para las que labora; sueldo, percepciones y deducciones; copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del IMSS; horas de trabajo diario, copia de la constancia de percepciones del último empleo; fotografías; datos de familiares directos y referencias personales y/o laborales; datos de contactos en caso de emergencia; información relacionada con beneficiarios o dependientes económicos, la cual podrá incluir nombre completo, fecha de nacimiento y otros datos de identificación, tales como copias de las actas de nacimiento de dependientes económicos; copia de comprobante de afiliación a AFORE (en caso de aplicar); datos de cuenta bancaria, copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT) (en caso de aplicar); descripción de la herramienta de trabajo que utiliza, como automóvil, motocicleta o bicicleta; y/o cualquier otra documentación o información que sea necesaria para la contratación de los Servicios de HERU ofrecidos en la APP y la relación comercial que exista o llegara a existir entre HERU y usted como Usuario de la APP.

       

      1. PROVEEDORES Y CLIENTES. Los Datos Personales que serán recabados de proveedores y clientes de HERU, son necesarios para documentar la relación jurídica que existe con cada uno de ellos. Los Datos Personales que usted proporcionará, voluntaria y libremente a HERU, constan de información personal que es incluida o podrá ser incluida en la base de datos de HERU, según corresponda, a efecto de que HERU pueda llevar un registro adecuado de la relación con sus proveedores y clientes, cumplir con las políticas internas, procedimientos y demás obligaciones legales aplicables a la relación.

       

      A aquellas personas físicas que se presenten en su carácter de administradores, agentes o ejecutivos designados por el cliente o proveedor de HERU, o con los que se tenga o busque tener, una relación contractual para la prestación de servicios ofrecidos a través de la APP, los Datos Personales Generales que le serán solicitados son los siguientes: nombre completo, correo electrónico corporativo, número telefónico corporativo, nombre de la Empresa o Institución para la que labora, el Estado y País donde se encuentra ubicada y el cargo que ostenta dentro de la misma.

       

      Los Datos Personales que le serán solicitados, como personas físicas o representantes o apoderados de la Sociedad relacionada con HERU, son los siguientes: nombre completo, nacionalidad, edad, lugar y fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono particular y/o móvil, correo electrónico, estado civil, profesión, Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP) principalmente. En caso de que los Proveedores y/o Clientes sean personas morales, los Datos Personales Generales que le serán solicitados son: denominación social, nombre comercial, domicilio social, nacionalidad social, datos de constitución de la Empresa y todos los cambios o reformas realizadas a la misma, datos del acta donde conste el otorgamiento de poderes de los representantes o apoderados legales, información financiera básica, y todos aquellos que considere necesarios para la consolidación de la relación comercial.

      En caso de que los Servicios que brinde HERU, impliquen la inclusión o requisición de datos de terceros relacionados con el Cliente o el Usuario de la APP, éste deberá contar con la autorización expresa del tercero involucrado, liberando de toda responsabilidad a HERU de cualquier daño o perjuicio reclamado por dicho tercero a HERU a este respecto.

       

       

      2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

      Los Datos Personales proporcionados a HERU serán utilizados según se explica en adelante. En todos los casos, una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, HERU procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los Datos Personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley.

       

      1. USUARIOS DE LA APP. Finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de su relación comercial con HERU que, de manera enunciativa más no limitativa, se citan las siguientes: (i) cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial con usted; (ii) formar expedientes de Usuarios de acuerdo al servicio(s) contratado(s); (iii) dar trámite a la solicitud de servicios realizada a través de la APP; (iv) cumplimiento de procedimiento interno y aquel solicitado por el Proveedor de HERU para realizar los procesos para formalizar el suministro de servicios; (v) auditorías internas; (vi) creación de cuenta de perfil; (vii) asignar claves y contraseñas; (viii) asegurar el cumplimiento con obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones; (ix) evaluación del perfil del Usuario para el otorgamiento de servicios como créditos y contratación de seguros; (x) realizar investigaciones socioeconómicas; y (xi) contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia o siniestro.

      2. CLIENTES Y PROVEEDORES. Finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de su relación jurídica con HERU: (i) dar de alta u otorgar la información necesaria como proveedor o cliente autorizado de HERU; (ii) verificar la veracidad de la información proporcionada; (iii) mantener la seguridad de nuestras instalaciones; (iv) conocer las necesidades de servicios que puedan requerir o proveer, (v) la naturaleza y funcionalidades de los productos que provee o puede necesitar y, (vi) todo lo que se desprenda de la relación comercial presente o futura que llegaren a solidificar entre el Proveedor y/o el Cliente y HERU

       

       

      En todos los casos, una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, HERU procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los Datos Personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley.

       

      3. TRANSFERENCIA

      TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN. Los Datos Personales a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos a: (i) terceros relacionados y/o aliados comerciales, con la finalidad de engrandecer la propuesta de valor de HERU, así como ofrecerle, con base en sus necesidades, otros productos y servicios; (ii) algún tercero con el que HERU y/o terceros relacionados y/o aliados comerciales hayan celebrado un contrato con la finalidad de ofrecer y promover productos y/o servicios de dicho tercero a través de la APP; (iii) autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley, legislación, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial; (iv) a proveedores de servicios de internet sobre la cual esté montada la infraestructura tecnológica de HERU. En caso de realizar alguna transferencia de sus Datos Personales, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

       

      TRANSFERENCIAS DE LOS DATOS PERSONALES. Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, HERU podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus Datos Personales, de conformidad con lo siguiente:

       

      1. USUARIOS DE LA APP. Estos terceros podrán ser empresas matrices, partes relacionadas, filiales y/o subsidiarias de HERU; autoridades; instituciones bancarias; asesores profesionales externos; u otros proveedores de servicios que ofrezcan provisión de seguros, tramitación de todo tipo de créditos o cualquier otro beneficio previsto en los servicios de HERU; planeación de costos; soporte técnico y de tecnologías de la información y, en general, cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta de HERU, a fin de cumplir con obligaciones legales existentes; cumplir con una orden legal o judicial; y mientras que sea necesario para la operación y funcionamiento ordinario de HERU conforme a sus políticas y procedimientos internos de selección y asignación.

      2. PROVEEDORES Y/O CLIENTES. Estos terceros podrán ser autoridades, empresa matriz, partes relacionadas, subsidiarias, filiales y/o empresas que presten servicios a HERU, a fin de cumplir con obligaciones legales existentes; cumplir con una orden legal o judicial; y mientras que sea necesario para la operación y funcionamiento ordinario de HERU conforme a sus políticas y procedimientos internos con proveedores y/o clientes de HERU.

       

      En todos los casos, HERU comunicará el presente Aviso de Privacidad a estos terceros y se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para resguardar sus Datos Personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus Datos Personales para las finalidades para los cuales fueron recabados. Asimismo, tanto HERU, como responsable de recabar los Datos Personales, así como cualquier otra persona relacionada con HERU que tenga acceso a la información contenida en este Aviso de Privacidad, quedarán obligados a resguardarla bajo las mismas normas de seguridad y confidencialidad, y a no revelarla ni hacer mal uso de la misma, o en caso contrario serán responsables de conformidad con las leyes aplicables. No obstante lo anterior, HERU no transferirá sus Datos Personales a terceros no relacionados con HERU, salvo en los casos antes citados y los previstos en la Ley, sin su consentimiento previo.

       

      4. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

      Usted, como titular de los Datos Personales proporcionados a HERU, podrá solicitar en cualquier momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”) al tratamiento de sus Datos Personales, consistentes en: (i) acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificar sus Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelar sus Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado su relación contractual o de servicio u otra con HERU; y (iv) oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.

      Para tal fin, usted deberá presentar su petición por escrito a HERU, o bien, enviar su petición al Correo Electrónico, según sea aplicable, la cual deberá contener, como mínimo, la siguiente información: (a) su nombre completo y domicilio, u otro medio idóneo para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; (c) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (d) cualquier otro elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales, así como cualquier otro documento requerido por la regulación actual en el momento de presentar la solicitud. Usted también podrá solicitar al Correo Electrónico mayor información sobre el procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO.

      La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por HERU en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a HERU o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento de sus Datos Personales y el ejercicio de sus Derechos ARCO.

       

      5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO; LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

      Usted también podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado a HERU para el tratamiento de sus Datos Personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para tal fin, usted deberá presentar su solicitud por escrito a HERU, o bien, enviar su solicitud al Correo Electrónico, según sea aplicable. Dicha solicitud deberá cumplir con los mismos requisitos mencionados en la Sección 4. anterior.

      La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por HERU en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a HERU o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento y estos derechos que le corresponden respecto a sus Datos Personales.

      En caso de que sus Datos Personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento, y sigan siendo tratados por encargados de HERU, éste hará del conocimiento de éstos últimos dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente.

       

      6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

      HERU se reserva el derecho de modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, en alguna o todas sus partes, a su entera discreción, en cuyo caso lo comunicará aquí mismo a través de su Sitio y/o la APP; y, según sea el caso particular de cada titular, a través de sus redes internas, o por medio de un aviso que se colocará en los medios habituales (físicos o electrónicos) de comunicación de HERU y en un lugar visible del Domicilio, o mediante un aviso por escrito dirigido a su correo electrónico, según sea legalmente requerido.

       

      7. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

      La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de su aceptación, así como proporcionar los datos personales, en el propio Sitio de HERU sin requerir estampar la firma en documento alguno.

       

      Fecha de última edición: 12 de Agosto de 2021.